キャンセルポリシー

キャンセル・返金の条件は宿泊施設ごとに設定される場合があります。各施設のページに個別のポリシーが記載されている場合は、そちらが優先されます。個別の定めがない場合は、以下の標準ポリシーを適用します。

標準キャンセルポリシー（例）

• 宿泊日の8日前まで：無料（全額返金）
• 7〜3日前：宿泊料金の30%
• 2日前〜前日：宿泊料金の50%
• 当日・無連絡不泊：宿泊料金の100%

返金について

オンライン決済（Stripe）でお支払いの場合、返金は原則として決済に使用されたカードへ行われます。返金額はキャンセル時点で適用されるポリシーに基づき算出されます。反映までに数営業日かかる場合があります。

ペットに関する事由

愛犬の体調不良等によるキャンセルの取り扱いは、各施設の判断によります。事前に施設へご相談ください。

当社都合・施設都合のキャンセル

施設側の事情により宿泊が提供できない場合は、全額返金いたします。